Ce asteptari ai de la magazinul tau online de telefoane?

07 Iun 2016
de catre tarca catalin

Salut, sunt Razvan, am 32 de ani si sunt agent de vanzari. Ce asteptari sa am?

In primul rand, vreau sa mi-l dea la liber. Ca daca intri pe un site care vinde si abonamente de telefonie, cu greu gasesti pretul la liber. Nu, multumesc, nu vreau sa platesc telefonul inzecit! Pe site-urile unde nu se vand abonamente, mi-e destul de greu sa ma descurc, pentru ca nu sunt deloc structurate. Sunt ca niste bazaruri imense, nu e nicio ordine sa poti sa vezi ce te intereseaza fara sa fii agasat cu alte produse. Efectiv pe ecranul monitorului sunt produse peste tot, in toate colturile, unele mai mari altele mai mici, unele recomandate, altele obligatorii sau altele care se prezinta a fi produse cumparate de alti oameni care au mai intrat pe acel produs. Totul marketing agresiv, nimic care sa ma intrebe undeva intr-un colt ce am eu nevoie.

Daca folosesti cumva browser-ul Google Chrome si ti-ai instalat o extensie de verificare preturi, o sa vezi la modul general cat de false sunt unele reduceri si cum inainte de reducere se face o scumpire si cum inainte de sarbatori toata lumea scumpeste produsele.

Asadar eu vreau un magazin online care sa nu ma bombardeze cu alte mii de produse si cu reduceri de cele mai multe ori false. Vreau un magazin care sa ma lase sa gandesc si care sa ma intrebe mereu, acolo jos"Te putem ajuta?" si "Ce ai tu, de fapt, nevoie?".

In loc de miile de promovari agresive, vreau niste descrieri la telefoane mai pe intelesul meu. Ca peste tot la telefoane gasesc descrieri de genul " Acest model are bluetooth A2DP, are senzor OIS si BSI la imagine, are accelerometru si senzor de proximitate." Serios? Cu ce se mananca prescurarile si denumirile astea? Ce cumpar?

Ba chiar altii nici nu se mai deranjeaza sa traduca din engleza aceste denumiri. Spun pur si simplu: "Senzori: accelerometer, gyro, proximity, compass, barometer, color spectrum, geo-tagging, touch focus, Face detection, image stabilization" Serios? Dar ce tip de sim foloseste de ce nu-mi spuneti? De ce nu-mi spuneti daca e tableta cu sim sau doar tableta WiFi?

Ce mai vreau de la magazinul meu online de unde imi cumpar telefonul sau tableta?

Vreau ca atunci cand ii sun sau le scriu pe chat, sa se priceapa la telefoane. Nu vreau sa-mi raspunda cineva care anterior a tratat o reclamatie de la o masina de spalat, pentru ca ma va trata cu aceleasi fraze prestabilite. Telefonul e un produs scump, vreau asistenta specializata, pentru ca urmatorii 2 ani nu vreau sa-l mai schimb.

Vreau sa-mi livreze telefonul repede, in maxim 2 zile. Vreau ca in cutia de expeditie telefonul sa fie invelit in folie cu bule. Eu nu voi brusca telefonul, de aceea nu vreau sa fie bruscat nici pe drumul pana la mine. Am comandat odata de la un magazin destul de cunoscut si in cutia de expeditie telefonul era protejat antisoc cu bucati de cutii vechi, taiate cu foarfeca. Asadar era o cutie plina cu gunoaie. Dragi comercianti: casa mea nu e cosul vostru de gunoi!

Vreau sa fie un comerciant care respecta legea: adica vreau 2 ani garantie la telefon si nu mai putin. Si vreau sa pot returna telefonul in 14 zile de la achizitie. Am vazut ca Telefoane La Liber accepta returul pana la 30 de zile de la achizitie, ceea ce e super, e un produs scump, trebuie sa fii convins ca-ti place.

Vreau pe cutia telefonului sa fie semnul CE (produs destinat pietei europene), nu vreau telefoane produse pentru alte piete ale lumii.

Vreau transportul sa fie gratuit indiferent de valoarea telefonului! Aproape nimeni nu face asta, daca vrei un telefon ieftin, in ultimul pas de la cumparare, iti adauga pretul transportului. M-am saturat de oferte cu steluta, vreau sa vad din prima pretul final!

Vreau un cadou: da, vreau un cadou. Pentru ca sunteti magazin online si oricum nu platiti chirie, vreau un cadou. Si nu vreau un accesoriu ieftin si plasticos si mirosind a petrol (pe care il dati doar ca sa va laudati pe site), ci vreau un accesoriu de calitate! Am vazut ca Telefoane La Liber ofera cam cate 2 cadouri (Antivirus pe 1 an la Android si cate o husa sau alt accesoriu de calitate, in functie de telefon), ceea ce e wooow!

Eu cam pe toate astea le vreau, evident la un pret bun!


Comment-uri

Nicio postare găsită